L'Ère De La 5G: Comment Le Commerce De Détail Fait Face À L'Ère Du Marketing Axé Sur Les Données

Bluecore, sponsor de l’étude, a déclaré dans un communiqué: « Nous avons constaté que de nombreux détaillants n’étaient pas satisfaits de l’efficacité des données et de leurs résultats marketing. Les volumes de données volumineux submergent souvent les détaillants et les empêchent d’analyser et de mettre en œuvre efficacement des stratégies de marketing basées sur les données, ce qui entrave Finalement la croissance des ventes et des bénéfices. »

Selon les résultats de cette étude, les entreprises interrogées ont différents niveaux d'insatisfaction concernant le retour sur investissement en termes de rétention des clients, de fréquence d'achat et d'autres aspects de la mesure des investissements Marketing basés sur les données;80% des entreprises interrogées se sont donné une note de 60% ou moins, avec une moyenne globale de 48%.Dans l’ensemble, le niveau de satisfaction des répondants à l’égard de l’utilisation des données sur les clients pour acquérir de nouveaux clients est de 54%, et les grands détaillants dont les ventes dépassent 500 millions de dollars obtiennent un score relativement élevé de 65%, comparativement à 50% pour les petits et moyens détaillants.

Dans l’ensemble, les répondants sont 54% à l’aise avec l’utilisation des données des clients pour acquérir de nouveaux clients, 65% pour les grands détaillants dont les ventes dépassent 500 millions de dollars, et 50% pour les petits et moyens détaillants.

En outre, de nombreuses entreprises interrogées conviennent que tirer le meilleur parti des données existantes peut mieux stimuler la croissance des ventes et des bénéfices.Bien qu'environ neuf répondants sur dix utilisent les données du site Web principal et les résultats de l'analyse du comportement de consommation dans leur marketing, moins de 50% d'entre eux élaborent des stratégies futures à partir de données POS, directement basées sur l'analyse observationnelle des groupes de consommateurs.

Scott Silverman, cofondateur de commercenext, a déclaré: « dans l’environnement économique actuel, les détaillants qui tirent le meilleur parti de leurs ressources disponibles, en particulier les données marketing, ont un avantage concurrentiel accru. Mais comme le montrent les résultats de l’étude, il reste encore beaucoup à faire pour optimiser l’utilisation des données marketing pour stimuler efficacement La croissance. »

Au cours des dernières années, Epos Now, qui compte un grand nombre de clients fidèles aux États - Unis avec une grande flexibilité, s'efforce de fournir aux entreprises des solutions de vente complètes et conviviales pour optimiser leurs opérations, améliorer leur service à la clientèle et prendre des décisions de croissance basées sur les données.La société a non seulement développé une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer efficacement les ventes, les stocks et les données des clients, mais a également déployé des terminaux d'application et des logiciels correspondants au niveau matériel pour aider les entreprises à traiter efficacement les transactions, à suivre les stocks, à générer des rapports et à analyser les données de vente.

En outre, davantage de détaillants peuvent optimiser leurs stratégies de tarification et leurs niveaux de stock en fonction des résultats de l'analyse des données de vente et des comportements de consommation, ce qui réduit les coûts et augmente les marges.

Tout comme shopify, la plate - forme de commerce électronique avec plus de 80 000 utilisateurs professionnels et de nombreux canaux à travers le monde, a lancé une application – shopify pos;Le programme optimise l'élaboration d'un plan de marketing en suivant les commandes et les stocks dans les magasins de détail.

Fayez mohamood, cofondateur et PDG de bluecore, a déclaré:Aujourd'hui, dans un environnement de plus en plus concurrentiel dans le commerce de détail, il est nécessaire non seulement d'avoir des capacités de marketing qui surpassent la concurrence, mais aussi de transformer les résultats de l'analyse de données en actions de marketing à un rythme plus rapide et de se replier sur ses propres processus d'affaires d'origine pour continuer à accumuler un avantage concurrentiel plus fort.« et